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怎样让讲话更生动?需要巧用人物对话和肢体语言

发表时间:2019-05-19 14:55:01

作 者:黄大钊

1、巧用人物对话

 

在当众讲话中适当运用一些人物对话听众会感觉生动有趣

 

48当众讲话训练班的学员女士她的练习话题是她的一段处理客户投诉的经历起初,她是这样讲述的

 

前几天,有人闯进了我的办公室,他怒气冲冲,一进门就冲着我直嚷嚷。原因是上一周我们卖给他的羊绒衫出问题了。我再三对他解释他都听不进去。最后我对他表示,只要他把事情说清楚,我会给他个满意的答复。他一听我这话,平静了下来。最后圆满地处理了这件事。借此机会,我要告诉大家,无论遇到什么事,心急吃不了热饺子。 

以上的讲话,叙述是清楚的,给听众的感觉却是平淡的。其实一般人大多就是这样表达一件事情的。听后,我这样启发她:“这件事是你经历的,当时你与这位顾客之间肯定有一番对话,请把你说服他的过程重点描述出来。”

 

根据我的建议,钟女士重新构思后,这样讲:

上星期二,我办公室的门“砰”的一声被打开了。我抬头一看,是位顾客,正满脸怒气地站在门口。我还没来得及请他坐下,他就劈头盖脸地叫道:“王经理,瞧,这是你们店卖的正宗羊绒衫。我让柜台服务员给我退货还不退。你们还有理?我要投诉你们。”

 

我问他怎么回事,他气得只是喘粗气。

 

“我只穿了一星期就成这样了!”他大吼,“买回去后,我老婆简直要气死了。”

 

我请他坐下,再解释清楚些。

 

“我没时间坐下,我今天上班已经迟到了,我以后无论如何也不来这儿买你们的东西了。不信,你等着瞧我,我再不来了。说到这儿,他伸出手来,又是拍桌子,又是敲我们的营业执照。”

 

“听我说,你坐下来把情况说清楚,这事包在我身上。”

 

一听这话,他不自觉地坐在了椅子上,我们平心静气地交谈后,这个顾客满意地走了。借此机会,我要告诉大家,无论遇到什么事,着急吃不了热饺子。

 

值得提示的是,如果讲话者再添加一些模仿技巧,能把不同人物的语气、语调模仿出来,讲话内容就更为生动可信,让人爱听。

 

2、运用肢体语言

 

心理学家告诉我们,人们获取信息的渠道,80%是通过视觉接收的。这无疑也说明了电视普及之后广播受冷落的原因之一。当众讲话,人们主要是凭听觉来接受讲话者传递的信息,但由于是现场面对听众,还应不肢体语言的辅助作用。譬如,在讲话的过程中,结合所讲内容,适当加上一些手势和动作,必要时还可进行现场演示,使其更加直观可见,一方面帮助听众更准确地理解所讲内容,另一方面会刺激听众的注意力

 

例如星期二,我办公室的门砰的一声被打开了,我抬头一看,是顾客正满脸怒气地站在门口当说到砰的一声被打开了,我抬头一看”时,可运用眼神真的就把眼前当做一个抬头惊讶的动作。这会给人一身临其境的感觉,自然就会引起听众的注意随后可一转身做一个面对顾客的动作,接着说顾客正满脸怒气地站在门口

 

经过加上这样几个肢体动作就把所叙述的语言形象化,不仅听觉,视觉上也给人以刺激,使听众没法不引起兴趣和注意

 

当众讲话的肢体语言包括眼神的运用、表情的变化头部的一抬、身体的一转一回以及人物对话其声调的一高一低语言节奏的一快一慢有时甚至掺点方言等等,这些都是增强当众讲话效果的有效表达手段和方法需要提醒的是,当众讲话的肢体语言就像饭菜里添加的味精,仅是用来提提味道而已,不能用量过大否则,那就不是在当众讲话,而是说评书相声了。

             

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某某某品牌创建于2001年。目前品牌拥有门店800余家,以法式优雅、自信、自然在作为品牌的灵魂,以摩登与浪漫为品牌代名词,充分演绎出现代女性在生活中,不同角色的灵活转换。产品注重款式细节的设计,整体色彩的搭配、融合,款式的组合,通过不同的搭配方式来满足客户各种场合的…


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某某某品牌创建于2001年。目前品牌拥有门店800余家,以法式优雅、自信、自然在作为品牌的灵魂,以摩登与浪漫为品牌代名词,充分演绎出现代女性在生活中,不同角色的灵活转换…


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