京城白领提高人际交往的训练
目前城市企业中白领普遍存在着精神饥渴现象,这会让他们“求助”于各种学习培训班,以及网络在线的交流。大钊训练——国内第一家针对人际交往训练课程的培训,一共设置了4个课程:当众讲话基础训练、管理人员当众讲话、人际沟通训练和强者心理素质训练。其中人际沟通训练,换言之就是教你如何做个POPULAR(受欢迎的)MAN。强者心理素质训练,则是应对激烈竞争压力下,如何疏理个人心情,克服忧虑、减轻压力。
创始人黄大钊把办公室里层层复杂关系比作是“蜘蛛网”,每人都以自己的方式吐一根丝,然后一古脑地扎进去,越陷越深。
“只有抽出来才能倍感轻松。所有学员中,外企的占到1/3,一般企业的1/3,剩下则是公务员、各行各业人士。以35岁左右的人居多。一些来参加培训过的私企老板认为,这里简直是在教人们学做白羊,而社会上到处都充斥着恶狼。黄大钊认为,此类课程在这样的低层次的人群中是难以推广的。来这里的人,都是抱着提升自己的念头,有的也是刚被提拔,想要做得更好。
有中科院心理学专业知识背景的黄大钊,谈到为什么会举办这种类型的培训,答案并不出乎意料:年幼时内向至极,曾两年内不和人沟通。参加工作后,层次水准相当的同龄人纷纷取得成绩,他却因与领导关系不好被拒之门外。从1987年起黄大钊开始细致研究卡耐基口才演讲学,这个在美国有着近百年历史的经典理念。
1996年他来到北京后,开办过类似的实验班,但当时社会需求并不大。5年后,他与当初在实验班的一位学员曹老师共同创办的大钊训练,迎合了市场需求,开始真正地火起来。
外企工作压力大,竞争激烈,让人容易产生焦虑,很多来这里的人都感觉自身专业技术并不差,可就因为与人交往遇到瓶颈,而无法释怀。针对办公室千丝万缕的人际关系,黄大钊归结为一个基本点。他以一次亲身经历作为注脚:在机场候机楼等飞机,他买了一袋饼干和一本杂志,坐在一人旁。看会儿杂志觉得累了,开始吃饼干,却发现旁边的人也在吃他的饼干。“这人太没有道德了!”简直不可理喻,但倘若为区区几块饼干发作,又有失高雅风度。吃完最后一块,要登机了,他匆忙起身,那个人还冲他微笑着点了下头。结果坐上飞机,黄大钊却发现自己刚买的那袋饼干还完好地躺在包里,原来他吃的竟是人家的!
“这就跟办公室里人人都认为自己是君子的心态一样,每个人都以自己的尺度去衡量别人,面对竞争,就不肯认输。其实人性基本规律,都有被了解和赏识的需求,曾经有网络公司的职员过来培训,他们在工作中彼此很少交流,都是单枪作战,各自独立工作。其实我们往往忽略深层次原因,传统文化以及从小的教育,忽视了与人交往中基本意识的培养。”
培训主要以游戏、角色扮演等方式进行,譬如专门的“暖词”、“暖句”训练,三人一组,出道题目——如果公司里有个同事经常迟到,我们该怎么对他说?按照中国人的习惯,便是批评指责。这里会告诉你,要先肯定对方优点,并细致地说出对方在某一项工作中非常出色的表现,然后再补充,“如果你能在时间上严格要求自己那会更好。”
大钊训练希望以此能改变人的交往习惯和思维方式,并在课堂上让你当众承诺,回去后的一周内,你打算赞美谁,培训班长则会在一周时间内进行电话督促,有个学员的课后“作业”就是终于鼓足勇气,对公司里打扫卫生的大姐说了声谢谢,因为她一直热心地帮助他照料桌上的那盆植物。
黄大钊认为,中国传统的交情,讲究的是三国义气,这并不利于外企环境下的人际交往。“外企里营造的人际氛围,更加尊重人性,员工在意的是受到尊重和实现自我价值.所以现代公司环境已经告别过去国企中,你家送我水饺,我家给你包子的阶段,更多旨在精神层面的需求,诸如理解的眼神,善意的微笑。”
在大钊的网络论坛上,学员们活跃地交流着各种经验,分享着各类精神小品文,其实每个人都在期盼共通与共鸣。“为什么有些人活得更自在?”黄大钊自问道,“因为在很多场合下,能看得比别人更清楚,永远比别人多看一步。其实现代白领为待遇、为职位的‘争夺’都是很表层的现象,因为他们的收人已远远超过生活的基本保障,更多还是寻求心理上的满足。
黄大钊感慨,挣到3000元,每增加1000元,和挣到100块,增加10块,两者意义是截然不同的,加1000元的人,要的是份尊重,求的是种精神满足。