今年4月，金伯老师曾受华夏银行之邀去往陕西西安，进行了一次宣讲，反响非常好。因此，华夏银行再次邀请金伯老师，9月27日为来自全国的总行、分行、支行行长们进行一次关于“脱稿讲话能力训练”的中层培训。

       近期，华夏银行组织来自全国的中层领导们参加为期两个月的内训，课程很多行程很满，几乎每天都要接受不同专题的培训。一位来参加培训的分行行长说，大家对本次“脱稿讲话能力训练”期待已久。每次专题培训8:30开始，大家都是卡着点，8:30才到会议室。这一次大家早早就来了，不到8:20会议室就已经坐满了。可见大家都抱有很高的学习热情。

       上午，金伯老师针对“锻造气场，提升自信”也就是脱稿讲话的体态、目光等方面，做了相应的讲解。下午是“言之有序，逻辑性强”，对讲话思路进行指导。由浅入深，讲练结合，金伯老师不断与大家互动，带领大家做各种针对性训练。

       不愧是中层领导们，本来大家发言讲话就很有水平，经过本次训练，大家又百尺竿头，更进了一步。有些行长以前公众讲话不算规范，经过训练变得规范化了。有些行长本就讲话幽默风趣，练习过后讲话更加出彩了。还有的行长发言讲出真心话，大家都被他的真情实感所打动。

       经过一天的相处，金伯老师幽默风趣的讲课风格和过硬的教学水平也得到了大家的认可。大家纷纷加了金伯老师的微信，希望以后还能与金伯老师进一步交流，有些人甚至提出，希望受到金伯老师单独授课，一对一的教学辅导。

       本次的培训在愉快的氛围中圆满结束了。通过训练，大家脱稿讲话更加游刃有余，最可贵的是，大家都相互增进了了解，彼此拉近了距离。

       课程当中利用分组PK模式调动学员积极性，并能够尽量达到让每一位学员有参与感，使课程氛围始终处于活跃状态，在参与性与课堂活跃性的保证下，学员们对课程更加感兴趣。并且课程在讲解的过程中始终伴随真实案例的分析与穿插，让学员对每一个知识点有更贴合的切入感与更深刻的掌握，从而达到了课程拥有极高的满意度与效果。

       从一开始学员们在练习汇报的环节表现的多为说话啰嗦，条理不清晰，并且说话很扭捏，会落下很多东西。到后来经过金伯老师的几轮互动体验式教学塑造，在最后的发言中大家的表现都有了很大的进步，很多学员找到了汇报工作的关键点，知道了汇报工作不应该是只是简单陈述自己所做的或者是不好意思去说，而是要说到点子上，并且让听众在听的过程中能够听懂。金伯老师告诉大家无论在当众讲话还是在汇报工作中都要注重讲话的三大意识，大家在发言的过程中也很好的结合了学习到的知识。

       在课程的最后，金伯老师让在场学员在训练的同时也反馈一下课程效果。

 学员分享：

       学员张工说：这次培训收获了沟通的技巧与高校汇报的重点，金伯老师课堂中的案例让课程更生动，并且让大家都能参与进来，也增强了我们的执行力。

       学员赵工说：这堂课简直太有用了，之前汇报总是说不好，看来是不知道说什么，这节课针对了工作汇报应该注意避免的以及要注意的，听后豁然开朗。金伯老师的案例也特别的好，都是生活中我们存在的问题，讲课还十分的生动，整体感觉特别的新颖，趣味性与互动性很强，这种培训模式还是第一次遇到，耳目一新的感觉，希望以后可以单独邀请金伯老师为我们部门单独做培训，十分感谢金伯老师的讲课，受益良多。

       学员谌工说：这次培训的感觉跟我前几天听得都不一样，让我更有兴趣，理论在实际的训练中得到了很好的结合，互动与贴近工作的案例使课程效果特别深刻，希望单位内部培训可以有更多这样体验式的培训，实在不行我自己去学完回来给大家分享，这种类型的讲话课程真的很受用。

       整个过程中采用分组形式，讨论交流，分组练习，尤其是发言分享过程中，大家逐渐从一个含蓄的感觉到放开的一个意识，到最后积极参与的热情，充分的感受到课程的一个寓教于乐的训练实质。在分组对练的过程中，在大钊老师的个性指导下，每个人都参与了训练的发言，经过多次反复的练习，得到一个对知识和技巧的良好巩固，让年终述职说有新意，给领导和同事留下尽职尽责尽心尽力的工作态度，同时更好的将绿色金融学院的“绿色精神”发扬光大。

       每次课程结束时，黄校长将自己精心准备的奖品送给积极发言的大家，让大家有意识的去告诉自己今后无论任何场合都能积极发言，敢于发言，抓住当众讲话的每一次机会。作为小组发言的代表也对黄老师的此次授课由衷的表示了感谢，对学习述职从前期准备到现场呈现的技巧和方法，如何做到条理清晰，重点突出，有了一个全面的把握。

       时间总是在不知不觉中倏忽流逝，仿佛昨日刚开班，今天转眼已是培训结束之日。黄大钊老师《领导即兴发言的思路与方法》课程，给了我们深刻印象。

       公众演讲技巧是提高领导者素养，提升集团形象的重要内容，特别是近几年中船集团的生产总量、经济规模的跨越式攀升，我们船舶工业在国内国际航运界受到高度关注，成为公众的焦点固然值得骄傲，但我们的干部，尤其是青年领导干部面对媒体能否从容应对，能否优雅沟通，成为一个新的难题。黄教授从心理状态调适、发言思路调整和文化底蕴调配两个角度，给我们作了思路和方法的现场展示和案例分析。

      通过这次培训，我悟出了一些工作方法和道理，在重要场合成为公众关注对象时，即兴发言心理稳定是首要因素，必须做到缓解紧张，从容面对；思路上充分做好准备是发言成功的根基，要熟练掌握各种不同场合发言的基本规律，才能做到手中有粮，心中不慌；巧妙运用各种方法则是发言富有吸引力的秘诀。对员工讲话既要言语通俗易懂，化枯燥的专业语言为生动的群众语言，虽无妙语，却以抓住员工的心，又要以情动人，用真情换取人心。在调适心理和调整思路的基础上，年轻干部还要不断提高文化素养和道德修养，切实奠定扎实的文化底蕴，才能真正给我们的即兴发言插上增添迷人的色彩和感人的力量。只有这样，才能使集团的公众形象不断提升，才能真正打造世界一流的卓越形象。

——沪东重机股份有限公司李煜前

融入职场环境  共创职场辉煌 

——2015年8月20日航天中心医院入职培训班讲座

       2015年8月20日上午8点半，在北京大学航天中心医院二层会议室，由航天中心医院发起对其新晋员工进行了岗前入职培训。此次培训特邀请大钊训练校长，被誉为“中国口才第一号人物”的黄大钊老师主讲。 

       为了提高对患者医疗服务质量，也为了新进医务工作者更好与患者沟通交流，搭建医患和谐平台，院方精心策划并邀请了北京大钊口才训练的黄大钊校长进行培训。此次入职培训，时长3小时，受训人员120余人。本次拓展学习不是传统授课讲座，而是大家分为十桌，以小组讨论为主进行探索和学习课程。在整个培训期间，培训气氛和谐融洽，培训形式生动活泼，各位新晋职员和医生受益匪浅。

      首先，黄大钊老师通过一个暖场游戏，与学员们进行现场互动，成功激发学员们的学习热忱，使大家进入最佳听课状态。然后课程从职场情商入手，让学员们在游戏和案例中，树立起正确的职业信念和情意识。

      黄大钊老师接着再从沟通技巧讲解，通过理论与实例相结合的教学方式，告诉大家新人在职场中如何掌握王牌，变成达人。同学们还纷纷发表自己的感受与体悟，现场气氛热烈而融洽。

      接受培训的某医生学员浅谈这次听课后的感受时说：“这次培训机会难得，黄大钊老师的教学声情并茂，激发了我们对新岗位的责任感。黄大钊老师不愧是沟通达人，通过他的点拨，使我认识到我们医务人员与人沟通的重要性。不管是跟领导，跟同事，跟护士，还是跟病患，我都要做会说话，会处世，会做人。“

       本次培训，整个会场都洋溢着“沟通”的喜悦笑脸，充满着欢快的学习气氛。医务工作者们都自发的做着笔记，主动记录下所学的知识要点与心得。

       本次培训不仅对航天中心医院的新员工情商素质进行了培训，还统一了员工思想，统一了服务精神，统一了医院行动，更是对沟通等情商教育的经验和知识的分享，进一步提升了航天中心医院核心骨干医生们的的凝聚能力，为其医院的医疗事业的更好更稳定的发展提供动力支持。 

       黄大钊老师从职场新人常遇的沟通困惑讲起，亦讲亦练地一一解答了，比如：

       1. 如何尽快适应新的工作环境；

       2. 想与前辈增进感情不知从何做起怎么办？

       3. 现实与自己的期望总感觉有些距离怎么办？

       4. 如何赢得领导的理解和信任？

       5. 同事前辈间相处应注意些什么？

       6. 如何与患者有效沟通？

       7. 怎样才能避免让人说自己清高、自傲？

       8. 自己从内心里尊重领导、前辈，怎样让他们感受到？

       黄大钊老师接着再从沟通技巧讲解，通过理论与实例相结合的教学方式，告诉大家新人在职场中如何掌握王牌，变成达人。同学们还纷纷发表自己的感受与体悟，现场气氛热烈而融洽。

       医院人事处长说：“之所以连续四次邀请黄老师来给我们培训，主要是参训人员反映效果好，大家乐意上黄老师的课；我们组织者也感觉好，黄老师能把我们的一些理念很巧妙地用一些娱乐的方法传授给大家。这种寓教于乐的教学形式我们喜欢。通过培训，提高了职场新人对患者医疗服务的质量，也提高了他们与患者沟通交流能力。对他们尽快融入职场很有帮助。”

       接受培训的某医生学员浅谈这次听课后的感受时说：“这次培训机会难得，黄大钊老师的教学声情并茂，激发了我们对新岗位的责任感。黄大钊老师不愧是沟通达人，通过他的点拨，使我认识到我们医务人员与人沟通的重要性。不管是跟领导，跟同事，跟护士，还是跟病患，我都要做会说话，会处世，会做人。

      最后，院领导说：“本次培训不仅让医院的新员工情商有了提高，还统一了员工思想，统一了服务精神，统一了医院行动，更是一次职场老人的经验分享，进一步提升了医院新人的凝聚力，为其职业生涯打下了良好的基础。

       为强化服务意识，提高服务效率，特别是向广大申请人、专利权人和社会公众提供优质的检索咨询服务，近日，审业部与检索中心共同举办了公共能力培训班。培训班邀请了国内著名职业技能培训专家、国家职业技能鉴定专家委员会核心技能专业委员会副主任、北京大钊培训中心校长黄大钊教授为中心职工作题为“口才、沟通技巧和基本礼仪”的专题培训。培训课由中心副主任杜军主持，审业部有关同志及检索中心新入职人员也参加了学习。

　　培训中，黄大钊从咨询工作面临的实际问题入手，以大家熟知的典型事例为研究对象，从心理学和社会学的角度分析了沟通技能、技巧，着重就工作人员如何调整心态、把握讲话的语气、语调，如何处理情绪失控的来电来访者及如何从着装上提升个人形象等方面作了讲解，并运用与学员互动、穿插播放DV和开展游戏等灵活的教学方式，为大家上了一堂生动形象的沟通技巧和提升个人形象的培训课。

　　为使培训贴近工作实际，更具针对性，课前，黄大钊专程到检索中心了解有关工作情况，到受理大厅客户服务中心当面咨询台、电话咨询室、局西门检索服务窗口等处进行实地考察，详细听取工作人员对培训的建议，进一步丰富和完善讲课内容。课上，大家认真听讲，积极参与互动游戏，课下主动与老师切磋提高沟通能力的技巧和方法，培训取得良好效果。

　　随着知识产权事业的发展和公众参与意识的逐步增强，对知识产权从业人员特别是在窗口部门工作人员的要求也越来越高，不仅需要具备扎实的专业知识，更重要的是要具备良好的沟通能力，牢固树立热情周到、耐心细致、想他人所想、急他人所急的公共服务意识，不断提升个人道德修养，提高为社会公众服务的能力和效率。此次培训是检索中心继续提升为知识产权事业服务的水平与能力、建立优质服务体系的一次有益尝试。培训班的举办得到广大职工的积极参与，大家普遍认为，培训必要及时、针对性强，受益匪浅。老职工在客观审视自己工作的同时，进一步总结和提炼工作中的经验和技巧；新职工进一步增强了对工作岗位性质的认知，认识到良好的沟通能力对胜任本职工作的重要意义。大家纷纷表示，希望今后能多参与此类培训和学习。